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1 图书转怒为喜：提供最出色的顾客服务
责任者： S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash

出版信息：中国经济出版社 ,2003

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S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.转怒为喜：提供最出色的顾客服务.中国经济出版社,2003.
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转怒为喜：提供最出色的顾客服务

S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.中国经济出版社,2003.
2 图书怪兽大风吹：10以内的减法
责任者：墨菲

出版信息：万卷出版公司 ,2011

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墨菲.怪兽大风吹：10以内的减法.万卷出版公司,2011.
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怪兽大风吹：10以内的减法

墨菲.万卷出版公司,2011.

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