责任者: (美)司哥特·罗格斯
出版信息: 东方出版中心 ,2007
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超星级惊赞服务:如何留住你的顾客
(美)司哥特·罗格斯.东方出版中心,2007.
责任者: 杰弗里 里根,Regan,G
出版信息: 上海人民出版社 ,2007
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改变历史的战役:古今战争中的50个决定性战役
杰弗里 里根,Regan,G.上海人民出版社,2007.
责任者: D. 哈林顿-麦金,Deborah Harrington-Mackin
出版信息: 上海人民出版社 ,1995
企业协作的策略:企业小组的高效运作
D. 哈林顿-麦金,Deborah Harrington-Mackin.上海人民出版社,1995.
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