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1 图书快马加鞭：提高员工个人绩效的七步法
责任者： K. 拜德温,Kieran Baldwin

出版信息：中国经济出版社 ,2003

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K. 拜德温,Kieran Baldwin.快马加鞭：提高员工个人绩效的七步法.中国经济出版社,2003.
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快马加鞭：提高员工个人绩效的七步法

K. 拜德温,Kieran Baldwin.中国经济出版社,2003.
2 图书与狼共舞：学会与“棘手人群”打交道
责任者： K. 玛宁,Karen Mannering

出版信息：中国经济出版社 ,2003

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K. 玛宁,Karen Mannering.与狼共舞：学会与“棘手人群”打交道.中国经济出版社,2003.
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与狼共舞：学会与“棘手人群”打交道

K. 玛宁,Karen Mannering.中国经济出版社,2003.
3 图书转怒为喜：提供最出色的顾客服务
责任者： S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash

出版信息：中国经济出版社 ,2003

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S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.转怒为喜：提供最出色的顾客服务.中国经济出版社,2003.
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转怒为喜：提供最出色的顾客服务

S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.中国经济出版社,2003.

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