责任者: 陈天华
出版信息: 南京大学出版社 ,2010
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服务市场营销
陈天华.南京大学出版社,2010.
责任者: 李功成
出版信息: 中国华侨出版社 ,2010
这样服务最优秀:优秀服务必做的25件事
李功成.中国华侨出版社,2010.
责任者: 李学信
出版信息: 东南大学出版社 ,2008
社区卫生服务导论
李学信.东南大学出版社,2008.
责任者: 赵军绩
出版信息: 人民军医出版社 ,2007
社区卫生服务管理
赵军绩.人民军医出版社,2007.
责任者: 刘金兰
出版信息: 天津大学出版社 ,2006
顾客满意度与ACSI
刘金兰.天津大学出版社,2006.
责任者: 刘硕 刘志伟著
出版信息: 中华工商联合出版社 ,2001
家政人员培训与管理:服务员培训与管理
刘硕 刘志伟著.中华工商联合出版社,2001.
责任者: 陈娟坡
出版信息: 煤炭工业出版社 ,2018
已借4次.
成功销售的法宝:良好的服务
陈娟坡.煤炭工业出版社,2018.
责任者: 王刚
出版信息: 上海外语教育出版社 ,2017
已借1次.
上海市公共信息多语种服务手册:中法文版:Chinese-Franais
王刚.上海外语教育出版社,2017.
上海市公共信息多语种服务手册:中西文版:chino-espaol
上海市公共信息多语种服务手册:中韩(朝)文版
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