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1 图书这样服务最优秀：优秀服务必做的25件事
责任者：李功成

出版信息：中国华侨出版社 ,2010

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李功成.这样服务最优秀：优秀服务必做的25件事.中国华侨出版社,2010.
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这样服务最优秀：优秀服务必做的25件事

李功成.中国华侨出版社,2010.
2 图书顾客满意度与ACSI
责任者：刘金兰

出版信息：天津大学出版社 ,2006

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刘金兰.顾客满意度与ACSI.天津大学出版社,2006.
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顾客满意度与ACSI

刘金兰.天津大学出版社,2006.
3 图书教育服务产品理论研究
责任者：李江帆

出版信息：中山大学出版社 ,2009

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李江帆.教育服务产品理论研究.中山大学出版社,2009.
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教育服务产品理论研究

李江帆.中山大学出版社,2009.

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