责任者： (加)亨利·明茨伯格|译者:方海萍
出版信息： 中国人民大学出版社 ,200706
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(加)亨利·明茨伯格|译者:方海萍.中国人民大学出版社,200706.
责任者： 特里·吉伦(Terry Gillen)
出版信息： 机械工业出版社 ,2004
客服人员技能培训 [专著]
特里·吉伦(Terry Gillen).机械工业出版社,2004.
责任者： 沃伦·本尼斯(Warren Bennis),伯特·纳努斯(Burt Nanus)
出版信息： 中国人民大学出版社 ,2008
领导者
沃伦·本尼斯(Warren Bennis),伯特·纳努斯(Burt Nanus).中国人民大学出版社,2008.
责任者： E.H. 埃德莎姆,Elizabeth Haas Edersheim
出版信息： 机械工业出版社 ,2006
麦肯锡传奇
E.H. 埃德莎姆,Elizabeth Haas Edersheim.机械工业出版社,2006.
责任者： M.H. 巴泽尔曼,Max H. Bazerman,M.A. 尼尔,Margaret A. Neale
出版信息： 机工业械出版社 ,2004
理性谈判
M.H. 巴泽尔曼,Max H. Bazerman,M.A. 尼尔,Margaret A. Neale.机工业械出版社,2004.
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