责任者: 卫南阳
出版信息: 北京工业大学出版社 ,2005
扫二维码,手机查看
在粘贴到您的文章之前,请再检查一遍引文格式的准确性。
抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
卫南阳.北京工业大学出版社,2005.
预借图书
您可到个人图书馆查看或取消预约
预约图书