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题名:
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轻松管客户 [专著] qing song guan ke hu[ zhuan zhu] / 文锋主编 , |
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ISBN:
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7-80728-132-4 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,276页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书介绍了客户管理的基本任务、潜在客户寻找与转化、客户调查、客户吸引与维系、客户满意度管理、客户服务管理、客户关系管客户投诉管理、客户价值管理等内容。 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 -- 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： |
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中图分类法:
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F247 版次： 4 |
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主要责任者:
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文锋 wen feng 主编 |
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索书号:
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F247/W2630 |