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题名:
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向联邦快递学客户服务 xiang lian bang kuai di xue ke hu fu wu / (美)迈克尔·巴斯克(Michael D.Basch)著 , 张黎译 |
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ISBN:
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7-04-015998-8 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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234页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书以联邦快递公司为例，介绍了积极建立并应用文化框架，寻找更加有效的更有价值的方法为客户提供服务的方法。 |
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主题词:
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邮电企业 企业管理 美国 |
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主题词:
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邮电企业 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F637.121 版次： 4 |
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主要责任者:
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巴斯克 ba si ke 著 |
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次要责任者:
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张黎 zhang li 译 |
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附注:
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美国联邦快递公司CEO弗雷德·史密斯推荐 |
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索书号:
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F637.121/B6330 |