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题名:
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电商客服 dian shang ke fu / 那淼，郑香玉主编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-6257-2 价格： CNY19.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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98页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书对电商客服的理论和技巧进行了论述和探讨。全书内容包括：电商客服岗位认知、售前客服、售中客服、售后客服，对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详述。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F71 版次： 5 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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那淼 na miao 主编 |
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主要责任者:
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郑香玉 zheng xiang yu 主编 |
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附注:
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高等职业教育规划教材 |