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ISBN:
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978-7-5180-0594-9 价格： CNY36.80 |
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语种:
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chi |
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题名:
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酒店服务人员礼仪培训大全 jiu dian fu wu ren yuan li yi pei xun da quan / 贺政林主编 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2014 |
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载体形态:
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262页 24cm |
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附注:
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酒店管理系列培训读本 酒店经营管理培训必读 |
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摘要:
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本书从酒店服务人员的业务素质着手，包括酒店服务人员必备礼仪基础知识，如何塑造酒店服务人员个人外在形象，酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范和基本职业技能，在接待外宾时常用的英语词汇及句型，还列举了大量酒店员工在服务中易出的问题及相应的处理方法和技巧。 |
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主题:
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饭店 商业服务 |
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中图分类:
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F71 版次： 5 |
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中图分类:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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贺政林 he zheng lin 主编 |