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ISBN:
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978-7-5180-0501-7 价格： CNY37.80 |
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语种:
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chi |
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题名:
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电话销售情境实训大全集 dian hua xiao shou qing jing shi xun da quan ji / 龚喜编著 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2014 |
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载体形态:
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308页 24cm |
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摘要:
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本书以“情境实录、问题提出、深入解析、你应该这么做”的四个板块展开，对书中一百多个电话销售情境案例展开了深入的分析和研究。回答了通话前应该做好哪些准备工作、如何在30秒内迅速激起客户的兴趣、如何与客户构建起信任关系、怎样去发掘引导客户的需求、怎样巧妙地推荐产品、客户拒绝应该如何处理、如何有效地促动客户签单、回头客的情感维护工作应该怎么做、客户打来的求购电话应如何接听、客户的投诉应该怎么处理等问题。 |
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主题:
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销售 方法 |
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中图分类:
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F71 版次： 5 |
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中图分类:
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F713.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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龚喜 gong xi 编著 |