|
ISBN:
|
7-80661-618-7 价格： CNY25.00 |
|
语种:
|
chi |
|
题名:
|
客户管理 ke hu guan li / (美)罗斯·杰伊(Ros Jay)著 , 胡零，刘智勇译 |
|
出版发行:
|
出版地： 上海 出版社： 上海远东出版社 出版日期： 2002 |
|
载体形态:
|
203页 20×17cm |
|
责任者附注:
|
罗斯·杰伊(女，Ros Jay)，美国营销和沟通专家。著有《客户管理》等。 |
|
摘要:
|
本书将告诉你发展以客户服务为中心的远景目标，如何与客户亲密接触、管理你的客户，并将客户投诉转化为新的商机，与客户建立持久的关系、赢得新的客户，并利用因特网发展客户。 |
|
主题:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类:
|
F27 版次： 4 |
|
中图分类:
|
F274 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
杰伊 jie yi 著 |
|
主要责任者:
|
Jay Jay 著 |
|
次要著者:
|
胡零 hu ling 译 |
|
次要著者:
|
刘智勇 liu zhi yong 译 |