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题名:
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电话IQ dian hua IQ / 孔秋英著 , |
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ISBN:
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7-80661-895-3 价格： CNY10.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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160页 18cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海远东出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书就电话交流的语言艺术进行探讨，就“正确的电话礼仪规则，正确地应对不同类型的电话，学会电话倾听与沟通的技巧”等进行阐述。 |
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主题词:
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心理交往 礼仪 |
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中图分类法:
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C91 版次： 4 |
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中图分类法:
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C912.1 版次： 4 |
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其它题名:
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电话礼仪与沟通技巧 |
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主要责任者:
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孔秋英 kong qiu ying 著 |
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索书号:
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C91/K5860 |