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题名:
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顾客是老板 gu ke shi lao ban / (美)约翰·舍尔(John Tschohl)著 , 徐蔚译 |
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ISBN:
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7-80661-826-0 价格： CNY22.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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255页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海远东出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书介绍运用生动易懂的文字，讲述如何平静、理智、有效地向劣质服务挑战，如何团结其他顾客给不自觉的企业及员工施加压力。 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F71 版次： 4 |
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主要责任者:
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舍尔 she er 著 |
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次要责任者:
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徐蔚 xu wei 译 |
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索书号:
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F71/S2370 |