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题名:
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呼叫中心座席员培训教程 hu jiao zhong xin zuo xi yuan pei xun jiao cheng / 刘宇编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-19786-3 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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300页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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全书共15章，包括呼叫服务概述、公共关系基础知识、市场营销基础知识、计算机基础、Windows |
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主题词:
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无线电通信 电话业务 |
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主题词:
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无线电通信 |
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主题词:
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电话业务 |
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中图分类法:
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F62 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘宇 liu yu 编著 |
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附注:
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国家信息化计算机教育认证CEAC指定教材 |