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ISBN:
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7-80697-555-1
价格：
CNY19.80
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语种:
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chi
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题名:
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商场·超市顾客投诉管理
shang chang · chao shi gu ke tou su guan li
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杨哲，杨春主编
,
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出版发行:
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出版地：
深圳
出版社：
海天出版社
出版日期：
2005
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载体形态:
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330页
图
23cm
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摘要:
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本书内容有：顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。
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主题:
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超市
销售管理
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中图分类:
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F71
版次：
4
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主要责任者:
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杨哲
yang zhe
主编
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主要责任者:
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杨春
yang chun
主编
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