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题名:
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药店服务营销 yao dian fu wu ying xiao / 陈玉文主编 , |
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ISBN:
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978-7-5067-3639-8 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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381页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国医药科技出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书紧紧围绕“顾客满意”的药店服务核心理念，从分析药店顾客需求及需求特征出发并以此为基础，运用服务营销的理论与方法，综合论述了零售药店进行服务设计、服务创新、服务管理与控制等手段和方法。 |
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主题词:
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药品 专业商店 |
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主题词:
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药品 |
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主题词:
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专业商店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F717.5 版次： 4 |
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主要责任者:
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陈玉文 chen yu wen 主编 |