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题名:
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零售银行服务品质管理 ling shou yin hang fu wu pin zhi guan li / 陈晓明，周伟贤，林鸿编著 , |
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ISBN:
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978-7-80197-714-4 价格： CNY56.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书将服务品质提升到银行的战略层面，全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。 |
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主题词:
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商业银行 零售业务 |
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中图分类法:
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F830.33 版次： 4 |
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主要责任者:
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陈晓明 chen xiao ming 编著 |
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主要责任者:
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周伟贤 zhou wei xian 编著 |
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主要责任者:
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林鸿 lin hong 编著 |