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题名:
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客户回报率 ke hu hui bao lv / (美)唐·佩珀斯(Don Peppers)，(美)马莎·罗杰斯(Martha Rogers)著 , 扈喜林译 |
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ISBN:
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978-7-5086-0939-3 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,270页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书提出了以客户回报率作为衡量企业业绩的指标这一全新的经营理念，升华了企业“收益”的内涵。本书不仅给出了客户回报率相应的概念，还给出了如何使用这个概念的具体可行的方法和工具。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |
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其它题名:
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一种全新的管理视角和业绩衡量指标 |
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主要责任者:
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唐·佩珀斯(Don Peppers) tang ·pei po si (don peppers) 著 |
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主要责任者:
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马莎·罗杰斯(Martha Rogers) ma sha ·luo jie si (martha rogers) 著 |
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次要责任者:
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扈喜林 hu xi lin 译 |