ISBN:
978-7-121-05468-6 价格： CNY75.00
语种:
中
题名:
实用谈判技法大全 / 实用文库编委会 ,
版次:
1
出版发行:
出版地： 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2008.01
载体形态:
786页 16开
内容附注:
第一篇 谈判的基础知识第一章 谈判的定义和特点●谈判的定义和特点●谈判的类型●谈判的构成要素和基本原则●谈判的重要步骤●谈判中的需求理论第二章 谈判者的素质与能力●谈判者应具备的素质●谈判者的职业道德●谈判者的知识结构●谈判成功的法则●谈判成功的关键●一流谈判高手的特征第三章 谈判的主体构成●寻找最合适的人参加谈判●谈判人员的选拔标准●谈判团体的构成●谈判者的自我评估●谈判人员的培养和激励●导致谈判失败的个人因素第二篇 谈判的准备工作第四章 确定谈判的主题和目标●确定谈判的主题和目标●确定谈判最高目标——双赢●明确谈判的议题●安排好谈判议题●针对核心议题的制胜策略第五章 制订谈判计划●对谈判进行可行性分析●对谈判大环境的分析●拟订谈判方案●制订谈判计划●制订谈判策略第六章 了解谈判对手●充分了解对方●谈判对手的类型●寻找对方关键人物●洞察对方心理●分析对手优劣。把握谈判主动权●进行有效的换位思考第七章 议定谈判议程●谈判议程的议定●谈判的节奏●谈判的后勤准备●安排人员的座次第八章 模拟谈判●充分考虑到谈判的障碍●谈判预演第九章 谈判的礼仪●谈判应重视礼仪●仪表服饰的礼仪●谈判要注意的礼节礼仪●初次见面的礼节礼仪●与人交往的基本礼仪●宴请活动中的礼节礼仪第三篇 谈判的三个重要步骤第十章 谈判开始阶段●重点把握谈判初级阶段●给谈判设计好的开场白●谈判开局的注意事项●创造和谐的谈判氛围●提出谈判目标的策略●开局阶段掌握主动权的方法●谈判开局阶段的沟通方法第十一章 谈判进行阶段●探测对方谈判的底线●引导对方。说服对方●拒绝对方的方法●谈判过程中要注意的事情●坚持自己谈判的底线●以理服人,据理力争第十二章 谈判终局阶段●收尾策略●收局阶段的策略●最后通牒●谈判结果●谈判的总结●谈判失败时的处理方法第四篇 谈判成交之道第十三章 常见的成交策略●软硬兼施的策略●声东击西的策略●激将点兵的策略●以守为攻的策略●穷追不舍的谈判策略●谈判策略的作用●最佳谈判策略的制订第十四章 谈判出发点——利益●利益合理是谈判的出发点●谈判重点放在利益上●明确谈判双方的利益第十五章 终极目标——双赢●双赢的谈判原则●满足双方需求●把人和问题分开第十六章 谈判成交——合同的签订和履行●谈判中的书写技巧●草拟协议●拟订合同条款●谈判后合同的订立●履行合同的注意事项第五篇 谈判成功的重要要素第十七章 信息——掌控谈判的基础●信息的重要作用●广泛搜集信息●谈判背景信息的收集●信息的整理●保护自己信息,搜集别人信息第十八章 时机——谈判进程的基础●把握时机的谈判策略●抓住先机,先发制人●谈判要速战速决●利用时间的期限第十九章 力量——谈判成功的重要因素●谈判前对双方力量的估计●充分利用自己的优势●抬高自己的位置●学会示弱与糊涂●攻击要塞和反击艺术●文件战术●借用别人的力量●巧妙运用权力受限策略第二十章 情绪——影响谈判进程的内因●摆脱谈判恐惧情绪●树立自信,远离心虚●投其所好,让对方精神愉快●调节对手生气情绪●善意对待对手第六篇 掌控谈判的方法第二十一章 谈判策略的重要作用●谈判技能的重要性●谈判策略的使用原则和禁忌●谈判中常用的策略第二十二章 掌控谈判的一般方法●善用沉默●让问题快速得到回答●应对对手反对意见●确定客观标准第二十三章 讨价还价的艺术●报价的方式●问价的艺术●高起点要价的秘诀●回应高报价的方法●让价的策略●还价的策略●讨价还价●蚕食战略的运用●索赔的策略第二十四章 赢得对方信任●坦诚面对对手●赢得对方信任的具体方法第二十五章 从对抗到合作●学会以柔克刚●转移话题,缓和气氛●战胜强硬对手的方法第二十六章 化解谈判中的冲突●谈判中的心理冲突●欲擒故纵让对手让步第二十七章 打破僵局●僵局的种类●僵局形成的原因●打破僵局的方法●缓兵之计●严重僵局的处理●给自己留下退路第二十八章 让步之道●学会给对方面子●让步的形态和选择●让步的原则和方法●适时让步第二十九章 幽默在谈判中的运用●幽默的神奇功效●幽默在谈判中的运用第七篇 谈判中的沟通技巧第三十章 谈判口才的重要性●谈判的语言形式及其特点●谈判语言的妙用●语言表达应注意的问题●谈判中交锋的处理技巧第三十一章 谈判中沟通技巧的运用●沟通要采用协商的态度●双方沟通的方法●谈判沟通的关键●如何克服交流障碍第三十二章 谈判中的陈述技巧●开局口才谋略●寒暄的艺术●入题的技巧●叙述的技巧●交谈的技巧●打岔的技巧●赞美语言的使用●谈判口才中常用的逻辑方法第三十三章 谈判中奶獾氖褂谩裼行蚀稹裉嵛实墓πА裉概兄蟹⑽实睦嘈汀裉嵛实氖被裉嵛实囊鳌裉嵛实淖⒁馐孪睢窕卮鸲苑降奶嵛省穹次实谌恼? 谈判中的说服、辩论技巧●说服他人的关键●说服、诱导要以和为责●谈判中论辩的使用●常见的辩论技巧第三十五章 无声语言的运用技巧●谈判中值得引起注意的动作●态势语言运用技巧●解读对方的态势语言第三十六章 谈判中的倾听之道●倾听对方,及时捕捉信息●影响倾听的因素●有效倾听的技巧第八篇 谈判技法的应用第三十七章 商务谈判●按目标划分的商务谈判类型●商务谈判人员的素质要求●商务谈判的几个重要阶段●商务谈判的基本原则●商务谈判常见的错误●商务谈判语言的表达策略第三十八章 各国谈判文化的差异●各国文化对谈判的影响●美国商人的谈判风格●德国商人的谈判风格●加拿大商人的谈判风格●北欧商人的谈判风格●英国商人的谈判风格●法国商人的谈判风格●日本商人的谈判风格●俄罗斯商人的谈判风格●韩国商人的谈判风格●东南亚和南亚商人的谈判风格●大洋洲商人的谈判风格●拉丁关洲商人的谈判风格●阿拉伯商人的谈判风格●犹太商人的谈判风格●非洲商人的谈判风格●中国商人的谈判风格第三十九章 管理中谈判技巧的应用●谈判技巧在管理中的重要作用●对内谈判问题●薪资谈判技巧●求职谈判技巧●部门与部门之间的谈判技巧●与不能失去的客户如何谈判●把谈判演变为企业的动力●管理者必须是好的谈判者
摘要:
不管你从事何种工作,处在何种职位,都是谈判的参与者。我们每天都要多次与人谈判,只是自己经常意识不到而已。掌握谈判技能,成为谈判高手,我们就拥有了驾驭一切的能力。谈判是一种充满智慧的游戏,参与者在遵守一定的游戏规则的前提下,寻找着让自己满意的谈判结果。为了让谈判结果更接近自己的利益和要求,谈判者要想尽办法,使用尽可能合理的谋略,让谈判沿着自己的要求发展。本书具有系统性、灵活性、实用性的特点,而且以故事为切入点,这些故事都是编辑精心选编的。它们或激情澎湃。或思想犀利,或慷慨陈词,或娓娓道来,都能教给读者非常实用的谈判技能。
主题:
社会结构
主题:
社会关系
中图分类:
C912.3 版次： 4
团体著者:
实用文库编委会